Условия участия в Программе Лояльности Heinemann & Me для Российской Федерации (Условия участия для Российской Федерации являются частью Общих условий участия Программы)

 

1. Общие положения

1.1 Владельцем и оператором Программы лояльности Heinemann & Me Program (далее, Программы) является Гебр. Хайнеманн СЕ энд Ко. КГ (далее – Гебр. Хайнеманн), коммандитное товарищество, созданное и осуществляющее свою деятельность в соответствии с законодательством Германии, с официальным местом нахождения по адресу: Кореаштрассе 3, 20457, Гамбург, Германия, действующее через своего главного партнера Гебр. Хайнеманн Фервальтунгс СЕ, в лице Олега Житомирского, действующего на основании доверенности №846/2020 Т от 18 августа 2020 года.

1.2 Представителем Программы по Российской Федерации является Акционерное Общество «Империал Дьюти Фри» (далее, АО «ИДФ), юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации, ОГРН: 1135047010955, место нахождения: Российская Федерация, 141400, Московская область, г. Химки, территория Международного аэропорта Шереметьево, Центр «Аэроэкспресс», помещение № 5 (5.122), в лице Генерального директора Бавина Виталия Николаевича, действующего на основании Устава.

1.3 Настоящие Условия определяют условия и порядок участия в Программе на территории Российской Федерации.

В отношении Участника, проживающего в Европе или указывающего аэропорт в Европе в качестве наиболее часто используемого аэропорта, действуют Общие Условия участия, ознакомиться с которыми можно по ссылке - www.heinemann-shop.com/ru/global/.

1.4 С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает Правила участия в Программе (далее – Правила, с которыми можно ознакомиться по данной ссылкам www.heinemann-shop.com/ru/global/ и http://www.svo-dutyfree.ru/ru/hme), обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с Правилами. Правила размещаются на сайте Гебр. Хайнеманн, на сайте АО «ИДФ» в Мобильном приложении, а также в других источниках по усмотрению Гебр. Хайнеманн.

1.5 Программа действует на территории Российской Федерации в магазинах АО “ИДФ” и других Партнеров (далее, Российские магазины) при соблюдении Условий с учетом дополнений согласно настоящим Условиям. Любая ссылка на Условия должна пониматься соответственно. Полный перечень Российских магазинов, [в том числе магазинов Партнеров], в которых действует Программа, размещен на http://www.svo-dutyfree.ru/ru/hme.

 

2.Термины и определения

 

Программа – программа лояльности Heinemann & Me, действующая в магазинах розничной торговли Heinemann & Me, а также в магазинах партнеров Программы, направленная на формирование и увеличение лояльности Участников к деятельности, осуществляемой Гебр. Хайнеманн и Партнерами Программы.

Интернет-сайт Программыwww.heinemann-shop.com/ru/global/ и http://www.svo-dutyfree.ru/ru/hme.

Мобильное приложение Программы – программное обеспечение Программы, установленное (загруженное) на мобильном устройстве (смартфоне, планшете и т. д.) на базе платформ IOS и Android; русскоязычная версия доступна только в русском AppStore или Google Play и представляет собой набор данных и команд, предназначенных для функционирования на мобильном устройстве. Правообладателем Мобильного Приложения является "Гебр. Хайнеманн".

Привилегия – возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнера с выгодой. Привилегии могут предоставляться в виде начисления Баллов на Счет Участника и последующего предоставления электронных Ваучеров согласно настоящим условиям, а также использования Участником Ваучера/ов при приобретении товаров и/или услуги Оператора и/или Партнеров.

Участник – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, допущенное Оператором к участию в соответствии с настоящими Условиями и являющееся держателем Карты.

Партнер(ы) программы - Контрагенты "Гебр. Хайнеманн", предлагающие Программу в своих магазинах.

ID Участника Программы - идентификатор (номер) Участника, предназначенный для идентификации Участника Программы в Программе, в т.ч. при начислении Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям, а также для предоставления Привилегий в соответствии с настоящими Условиями.

Виды ID Участников Программы:

• Пластиковая карта, выпущенная Оператором по запросу Участника. Доступна только для Участника, проживающего в Европе или указывающего аэропорт в Европе в качестве наиболее часто используемого аэропорта.

• Электронная карта – электронный Идентификатор, оформленный Участником в Мобильном приложении. Доступна для всех Участников Программы.

Бонусный счет Участника – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника – держателя Карты в соответствии с настоящими Условиями. Счет ведется в Баллах. Баллы начисляются на Счет Участника при приобретении у Оператора и/или Партнеров товаров и/или услуг при предъявлении Карты Участника.

Баллы – расчетная единица между Оператором и Участником. Зачисляются на счет Участника в соответствии с настоящими Условиями. Сумма начисленных/накопленных Баллов конвертируется в Привилегии.

Правила начисления Баллов:

•             Для магазинов, расположенных в зоне международных воздушных линий, за каждый 1 Евро Транзакции на Бонусный счет Участника начисляется 1 Балл.

•             Для магазинов, расположенных в зоне внутренних воздушных линий, за каждый 1 Евро в Транзакции (в соответствии с фактическим кросс-курсом Евро к рублю на день покупки с округлением к ближайшему целому числу) на Бонусный счет Участника начисляется 1 Балл.

Уведомление – Информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им при регистрации в Программе идентификаторам личности: мобильный телефон, электронный адрес (e-mail) или иными способами.

Личный кабинет — персональная страница Участника, доступная в Мобильном приложении или на сайте Программы, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Бонусного счета Участника, Персональных Ваучерах, Транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о прочих Акциях и специальных предложениях.

Транзакция – операция, совершаемая Участником с использованием Карты, которая в соответствии с Условиями является основанием для начисления Баллов на Бонусный счет либо использования Ваучера в соответствии с настоящими Условиями.

 

3. Использование Ваучеров в Российских магазинах

Все Ваучеры, включая Ваучер «CollectMe», Ваучер «Welcome», Ваучер «Birthday», Ваучер «SurpriseME», Ваучер «Юбилейный» и Ваучер «Сервисный» могут использоваться в Российских магазинах в соответствии с Условиями при соблюдении следующих дополнительных условий:

3.1. Ваучеры могут использоваться для получения скидки в размере до 40% стоимости Транзакции, в зависимости от условий конкретных магазинов, где действует  Программа. В случае использования Ваучеров с номиналом в Евро в Российских магазинах, расположенных в зоне прилета внутренних воздушных линий, они дают право на эквивалентную скидку по курсу 90 (девяносто) российских рублей за 1 Евро.

3.2 Участник, накопивший Баллы в достаточном количестве в течение 1 (одного) календарного года на своем Счете, вправе получить Привилегию, которая выражается в виде Ваучера «CollectMe» согласно следующим условиям:

 - 200 накопленных Баллов (1 балл = 1 потраченный Евро или 90 Руб.) дают право на начисление Ваучера на сумму 10 Евро или 900 Руб. Минимальная сумма покупки должна составлять 25 Евро или 2250 Руб., чтобы Ваучер мог быть применен;

 - 500 накопленных Баллов (1 балл = 1 потраченный Евро или 90 Руб.) дают право на начисление Ваучера на сумму 25 Евро или 2250 Руб. Минимальная сумма покупки должна составлять 62.5 Евро или 5625 Руб., чтобы Ваучер мог быть применен;

 - 1000 накопленных Баллов (1 балл = 1 потраченный Евро или 90 Руб.) дают право на начисление Ваучера на сумму 50 Евро или 4500 Руб. Минимальная сумма покупки должна составлять 125 Евро или 11 250 Руб., чтобы Ваучер мог быть применен.

По факту прохождения регистрации в программе, Участник получает Ваучер «Welcome». Ваучер выдается участнику 1 раз. Ваучер дает скидку в 10% от всей суммы чека. Ваучер может быть использован только один раз на первую покупку с применением Карты.

3.3 «Birthday». Ваучер выдается Участнику один раз в год на его день рождения. Дата рождения указывается Участником самостоятельно в Личном кабинете. После чего данный Ваучер действует в течение года от даты рождения, то есть Участник может воспользоваться им единожды в течение срока действия. В следующий день рождения Участнику снова будет выдан данный Ваучер, даже если он не воспользовался предыдущим (у предыдущего Ваучера истекает срок действия, если Участник им не воспользовался). Таким образом, у Участника может не быть более одного активного Ваучеров данного типа. Данный Ваучер дает скидку в 10 Евро или 900 Руб. Минимальная сумма покупки составляет 25 Евро или 2250 Руб., чтобы Ваучер мог быть применен.

3.4 «SurpriseMe». Ваучер выдается Участнику случайным образом. При этом сам Участник об этом не знает. Также об это не знает и кассир. Ваучер «SurpriseMe», если он есть у Участника, срабатывает автоматически в конце покупки, а именно когда кассир нажимает на кнопку «ИТОГО», чтобы перейти к оплате чека. Ваучер дает скидку в 20% от итоговой суммы чека с учётом уже всех примененных до этого скидок. Ваучер, если он есть у Участника, срабатывает автоматически в конце покупки.

3.5 «Юбилейный» Ваучер выпущен для всех участников в честь первой годовщины открытия Программы в аэропорту «Шереметьево». Данный Ваучер дает право на единовременную скидку 10% от стоимости покупки. Срок действия Ваучера «Юбилейный»: до 31.12.2021 г.

3.6 «Сервисные» Ваучеры предоставляется Отделом по работе с Участниками программы. Данные Ваучеры дают право на единовременную скидку в размере 5%, 10% или 15% от стоимости покупки. Срок действия Ваучеров «Сервисный»: до 31.12.2022 г.

3.7 Ваучеры “Welcome”, “Collect Me”, “Birthday”, «Юбилейный», «Сервисный» нельзя использовать при покупке товаров по специальной цене, а также товаров категорий «Одежда» и/или «Аксессуары» торговых марок: Maurice Lacroix, Frederique Constant, Rado, Tissot, Longines, Swatch, Omega, Bulgari, Cartier, IWC, Jaeger-le-Coultre, Hublot, Ulysse Nardin, Tag Heuer, Panerai, Pasquale Bruni, Messika, Magerit, Chaumet, Hermes, Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Chloe, Alexander McQueen, Salvatore Ferragamo, Montblanc, Etro. При этом предложение распространяет свое действие на очки марок Cartier, Bulgari, Chloe, Saint-Laurent, Gucci.

Ваучер “SurpriseMe” нельзя использовать при покупке товаров по специальной цене, а также товаров категорий «Одежда» и/или «Аксессуары» торговых марок: Maurice Lacroix, Frederique Constant, Rado, Tissot, Longines, Swatch, Omega, Bulgari, Cartier, IWC, Jaeger-le-Coultre, Hublot, Ulysse Nardin, Tag Heuer, Panerai, Pasquale Bruni, Messika, Magerit, Chaumet, Hermes, Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Chloe, Alexander McQueen, Salvatore Ferragamo, Montblanc, Etro. При этом предложение распространяет свое действие на очки марок Cartier, Bulgari, Chloe, Saint-Laurent, Gucci.

3.8 Не допускается применение Ваучеров при совершении покупке табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

3.9 Не допускается частичное использование Ваучеров.

3.10 При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, применение Ваучеров для получения скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены. В случае, если размер скидки по Ваучеру (с учетом любых иных дополнительных скидок) превышает допустимый размер скидки, то к такой покупке применяется такой процент скидки, который обеспечивает соблюдение установленной законодательством минимальной розничной цены.

3.11 Скидка по Ваучерам применяется ко всем товарам в чеке (за исключением табачной, алкогольной продукции и иных товаров, к которым не может быть применен Ваучер, включая товары по специальной цене). Ваучеры не суммируются с другими специальными предложениями, если не оговорено иное. К одной Транзакции может быть применен только один вид Ваучера, за исключением Ваучера «Surprise Me», в соответствии с настоящими Условиями.

3.12 Ваучер, предоставленный Участнику в связи с его участием в Программе, не может быть продан, передан, уступлен другому лицу или использован иначе, кроме как в соответствии с Условиями. Ваучер не имеет денежной стоимости и не может быть заменен денежным эквивалентом.

 

4. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты

4.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2 При полном возврате Участником в Российский магазин товара и/или аннулировании Транзакции Баллы, начисленные ранее за такую Транзакцию, аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.

4.3 При частичном возврате Участником в Российский магазин товара и/или частичном аннулировании Транзакции Баллы, начисленные ранее за такую Транзакцию, аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника пропорционально сумме частичного возврата.

4.4 В случае полного возврата в Российский магазин товара/отказа от услуги, при покупке которых была предоставлена Привилегия по Ваучеру в соответствии с Условиями, такой Ваучер подлежит немедленному возврату Участнику в дату проведения операции возврата товара/отказа от услуги путем размещения в Личном кабинете Участника в Мобильном приложении, за исключением Ваучера «Surprise Me».

4.5 В случае частичного возврата Участником в Российский магазин товара/отказа от услуги, при покупке которых была предоставлена Привилегия по Ваучеру в соответствии с Условиями, такой Ваучер не подлежит возврату Участнику.

 

5.Иные условия

5.1 Осуществив регистрацию в Программе и приняв Условия Программы, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных Условиями, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

•             в Мобильном приложении;

•             путем направления Уведомления Оператору по следующему адресу электронной почты: почте service@heinemann-shop.com

5.2 Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия и список Партнеров в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте Оператора www.heinemann-shop.com/ru/global/ и http://www.svo-dutyfree.ru/ru/hme в разделе «Условия».

5.3 Оператор оставляет за собой право вносить любые изменения и в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень товаров/марок/брендов и/или услуг, в отношении которых начисляются или не начисляются Баллы, изменять количество Баллов, курсы начисления и списания Баллов, которое участники получают в результате приобретения товаров и/или услуг, а также список и доступность Привилегий для каждого Участника.

5.4 Участник подтверждает, что все данные, указанные им в момент регистрации в Программе, могут быть использованы Оператором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы, если иное предусмотрено действующим законодательством РФ.

5.5 Оператор не отвечает за какие-либо последствия ошибок Участника, включая\ (кроме прочего) понесенные последним затраты.

5.6 Настоящие Условия являются единственными официальными Условиями в одностороннем порядке. По всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, Оператор и Участник руководствуются действующим законодательством РФ.

* Программа действует по всех магазинах Heinemann в России, Германии, Австрии, Италии, Венгрии, Норвегии и Австралии. Ознакомиться с ограничениями, установленными в каждой из стран можно по ссылке — https://www.heinemann-shop.com/en/global

** Скидка предоставляется один раз после завершения регистрации в Программе. При регистрации участник соглашается с политикой обработки персональных данных, предоставляет необходимую о себе информацию и подтверждает 18 летие. В случае несоблюдения одного из пунктов, участие в Программе и получение привилегий не представляется возможным. Подробнее ознакомиться с правилами Программы можно в разделе «Правила».

Обратная связь

Мы используем файлы cookie. Это необходимо для того, чтобы понять, как вы используете наш сайт, и чтобы улучшить ваш опыт. Оставаясь на сайте, вы принимаете Соглашение об использовании файлов cookie.

Я согласен