Программа «Тайный покупатель»

Что такое Программа «Тайный покупатель»?

АО «Империал Дьюти Фри» стремится предоставлять самый высокий уровень обслуживания покупателей в магазинах, расположенных в терминалах Международного аэропорта Шереметьево.

Программа «Тайный покупатель» – эффективный канал обратной связи, который наряду с уже применяемыми методиками мониторинга, представляет дополнительные сведения о качестве обслуживания в виде взгляда со стороны покупателей, для которых данное качество обслуживания достигается и обеспечивается.

АО Империал Дьюти Фри предлагает всем пассажирам, кто неравнодушен, активен и заинтересован в улучшении качества обслуживания, принять участие в Программе «Тайный покупатель».

Как стать «Тайным покупателем»?

Стать «Тайным покупателем» может любой пассажир, осуществляющий вылет или прилет через Международный аэропорт Шереметьево. Для этого необходимо:

  1. Перед вылетом или сразу после прилета посетить один из магазинов Sheremetyevo Duty Free Heinemann или Sheremetyevo Travel Retail Heinemann и приобрести какой-либо из представленных в магазине товаров.
  2. Оценить качество обслуживания, заполнив чек-лист: скачать чек-лист
  3. Прислать на адрес электронной почты service@svo-dutyfree.ru заполненный чек-лист и фото-копию кассового чека покупки.

Что получает «Тайный покупатель»?

После того как чек-лист будет проверен, обратным письмом на адрес электронной почты будет выслан купон со скидкой на покупку товаров в магазинах АО Империал Дьюти Фри.

Купон предоставляет предъявителю возможность однократного получения скидки в размере 15% при оплате товаров во всех магазинах Sheremetyevo Duty Free Heinemann и Sheremetyevo Travel Retail Heinemann. Для получения скидки покупателю необходимо перед оплатой покупки предъявить кассиру купон в распечатанном виде или на экране смартфона для сканирования QR-кода. Купон может быть использован для применения скидки только к одному кассовому чеку. Скидка по купону не суммируется с товарами по специальной цене и другими промоакциями. Купон не применяется при покупке табачных изделий, а также товаров торговых марок Chanel, La Prairie категории «Парфюмерия и косметика», Rado, Tissot, Longines, Swatch, Bvlgary, Cartier, IWC, Jaeger-Le-Coultre, Hublot, Baraka, Magerit, Monblanc, S.Ferragamo, Chaumet, Tag Heuer, Roberto Coin, Pasquale Bruni, Etro категории «Аксессуары». Выдача наличных денежных средств по купону не производится. Купон действителен в течение 6 месяцев с момента выдачи (направления на электронную почту).

Остались вопросы?

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону: + 7 (495) 642 31 14

Обратная связь

Мы используем файлы cookie. Это необходимо для того, чтобы понять, как вы используете наш сайт, и чтобы улучшить ваш опыт. Оставаясь на сайте, вы принимаете Соглашение об использовании файлов cookie.

Я согласен